Публичная оферта, правила и конфиденциальность


Условия оказания услуг, правила пользования и политика возвратов, политика конфиденциальности.
1. Публичная оферта
Исполнитель: Daria Barova PR Moda Makers, ПИБ 113868431/MB 67145283, Белград, Маjке Jевросиме, 28, info@modamakers.space, телефон: +381 69 680 018.
Услуги: очные занятия, аренда места в коворкинге, печать выкроек.
Заказ/бронь: https://n1378873.alteg.io; нажатие «Забронировать/Оплатить» — согласие с офертой и правилами.
Оплата: онлайн/наличные/перевод (по доступным способам); цена указана в RSD.
Изменения расписания: Исполнитель вправе переносить занятие (болезнь, форс-мажор) — с предложением новой даты/возвратом.
Ответственность: в пределах стоимости оплаченой услуги; за нарушение техники безопасности — ответственность участника.
2. Правила пользования оборудованием
Новым арендаторам — вводный инструктаж у администратора (дежурного в коворкинге), 10 минут.
Одежда: закрытая обувь; волосы собраны; без свисающих деталей/украшений.
Не разбираем технику; сбои и поломки — сразу администратору.
Промышленные машины — скорость/позиционирование настраивает администратор.
Оверлок/коверлок — работаем без булавок в линии шва; руки вдали от ножа.
Парогенератор — только после инструктажа; долив воды исключительно при выключенном аппарате.
По окончании — порядок на рабочем месте; инструменты/лапки — на место.
3. Оплата
Способы: наличные на месте, безналичный перевод (если согласовано).
Момент оплаты: при успешной онлайн-транзакции или приёме наличных администратором.
Чеки/счета: выдаются в соответствии с местным правом и режимом налогообложения.
Комиссии банка/платёжки: не возвращаются.
4. Отмена, переносы и возвраты
Воркшопы на фиксированную дату: предоплата не возвращается. (Для мероприятий на конкретную дату право 14-дневного отказа ограничено исключениями для досуга/событий.)
Абонементы: срок действия 90 дней с даты покупки абонемента; возврат — за вычетом посещённых занятий по разовой ставке + банковские комиссии, если применимо.
Коворкинг: можно перенести за 12 ч до начала; при опоздании время брони не продлевается.
Печать выкроек: индивидуальная услуга — возврат средств после печати не предусмотрен; при нашей ошибке — бесплатная перепечатка.
Отмена со стороны студии: предлагаем новую дату/замену; по желанию — полный возврат.

Нормы о праве отказа при дистанционных договорах и исключениях для мероприятий закреплены в потребительском праве.

5. Абонементы коворкинга
Начало действия: срок абонемента исчисляется с даты его первого использования.
Возврат и перенос: уплаченные средства возврату не подлежат. Неиспользованные часы и/или дни абонемента не подлежат перерасчёту, возврату, переносу на иной период и не могут быть переданы третьим лицам.
Срок активации: абонемент должен быть активирован в течение 90 календарных дней с момента покупки. По истечении указанного срока неактивированный абонемент считается утратившим силу, средства не возвращаются.
Согласие с правилами: приобретение абонемента подтверждает ознакомление и полное согласие Покупателя с настоящими правилами.
6. Жалобы (притужбе / prigovor)
Как подать: e-mail info@modamakers.space / в студии у администратора.
Срок ответа: в письменной/электронной форме 1 сутки, но не позднее 8 дней с даты получения обращения.
Содержание ответа: решение о принятии/отклонении, позиция по запросу потребителя, конкретное предложение и срок устранения.
Внесудебное урегулирование: возможно, общий срок процедуры до 90 дней (в исключениях +90).
7. Конфиденциальность и данные
Какие данные: имя, контакты, история записей/оплат; для печати — файлы выкроек.
Основания: исполнение договора, законный интерес (организация занятий и безопасность), согласие (маркетинг/фото).
Права: доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение; обращения — по e-mail info@modamakers.space. Закон Сербии гармонизирован с GDPR.
Хранение: пока есть законное основание или сроки бухгалтерского учёта.
Cookie/аналитика: по баннеру согласия; можно отключить в настройках браузера.
8. Контакты и реквизиты
Адрес студии: Белград, Маjке Jевросиме, 28,
Время работы: 10:00 – 18:00
Юр. реквизиты / PIB / MB: ПИБ 113868431/MB 67145283
Для претензий и возвратов: info@modamakers.space
9. Политика конфиденциальности
Кто обрабатывает данные (контролёр): Daria Barova PR Moda Makers, ПИБ 113868431/MB 67145283.
Контакты по данным: e-mail для запросов, почтовый адрес.
Какие данные собираем: имя, контакты (телефон, e-mail), история записей/посещений/оплат; переписка с администратором; для печати — файлы выкроек.
Откуда получаем: формы записи (сайт/Altegio), мессенджеры (Telegram), e-mail, на месте у администратора.
Зачем используем (цели): запись и проведение занятий/коворкинга, печать выкроек, оплата и бухгалтерия, коммуникации об услуге, безопасность оборудования, улучшение сервиса.
Правовые основания: исполнение договора (оказание услуги), законный интерес (организация сервиса и безопасность), выполнение правовых обязанностей (учёт/чек), согласие (маркетинг, фото/видео).
Кому передаём: платёжным провайдерам (при онлайн-оплате), системе записи (Altegio), службам доставки (по согласованию), мессенджерам/почтовым сервисам — только объём, необходимый для услуги.
Передачи за пределы страны/ЕС: возможны при использовании облачных сервисов и мессенджеров; применяем стандартные меры защиты и минимизацию данных.
Хранение: пока есть действующая цель: учётные документы — по срокам бухгалтерского учета; переписка/заявки — до 24 мес.; файлы выкроек — до выдачи заказа/по просьбе удалить.
Безопасность: ограниченный доступ для персонала, минимизация и шифрование каналов связи там, где это доступно.
Ваши права: доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение; отзыв согласия (на рассылки/фото) — в любой момент.
Как воспользоваться правами: напишите на указать e-mail; ответим без промедления, но не позднее 30 дней.
Фото и видео: съёмка и публикация — только с отдельного согласия; отказ не влияет на оказание услуги.
Cookie и аналитика: используем только необходимые для работы сайта; необязательные — по баннеру согласия (можно отключить в браузере).
Дети: услуги адресованы совершеннолетним; дети допускаются только с сопровождением взрослого. Данные детей не собираем целенаправленно.
Изменения политики: публикуем новую редакцию на этой странице; дата последней версии — ниже.

Версия: . Если требуется, предоставим копию политики на сербском языке.

Редакция от: .