Публичная оферта, правила и конфиденциальность

• Исполнитель: Daria Barova PR Moda Makers, ПИБ 113868431/MB 67145283, Белград, Таковска 12 (кв. 26), info@modamakers.space, телефон: +381 69 680 018.
• Услуги: очные занятия, аренда места в коворкинге, печать выкроек, продажа мелкой фурнитуры.
• Заказ/бронь: https://n1378873.alteg.io; нажатие «Забронировать/Оплатить» — согласие с офертой и правилами.
• Оплата: онлайн/наличные/перевод (по доступным способам); цена указана в RSD.
• Изменения расписания: Исполнитель вправе переносить занятие (болезнь, форс-мажор) — с предложением новой даты/возвратом.
• Ответственность: в пределах стоимости оплаченой услуги; за нарушение техники безопасности — ответственность участника.

• Новым арендаторам — вводный инструктаж у администратора (дежурного в коворкинге), 10 минут.
• Одежда: закрытая обувь; волосы собраны; без свисающих деталей/украшений.
• Не разбираем технику; сбои и поломки — сразу администратору.
• Промышленные машины — скорость/позиционирование настраивает администратор.
• Оверлок/коверлок — работаем без булавок в линии шва; руки вдали от ножа.
• Парогенератор — только после инструктажа; долив воды исключительно при выключенном аппарате.
• По окончании — порядок на рабочем месте; инструменты/лапки — на место.

• Способы: наличные на месте, безналичный перевод (если согласовано).
• Момент оплаты: при успешной онлайн-транзакции или приёме наличных администратором.
• Чеки/счета: выдаются в соответствии с местным правом и режимом налогообложения.
• Комиссии банка/платёжки: не возвращаются.

• Воркшопы на фиксированную дату: предоплата не возвращается. (Для мероприятий на конкретную дату право 14-дневного отказа ограничено исключениями для досуга/событий.)
• Абонементы: срок действия 90 дней с даты покупки абонемента; возврат — за вычетом посещённых занятий по разовой ставке + банковские комиссии, если применимо.
• Коворкинг: можно перенести за 12 ч до начала; при опоздании время брони не продлевается.
• Печать выкроек: индивидуальная услуга — возврат средств после печати не предусмотрен; при нашей ошибке — бесплатная перепечатка.
• Отмена со стороны студии: предлагаем новую дату/замену; по желанию — полный возврат.

Нормы о праве отказа при дистанционных договорах и исключениях для мероприятий закреплены в потребительском праве.

• Начало действия: срок абонемента исчисляется с даты его первого использования.
• Возврат и перенос: уплаченные средства возврату не подлежат. Неиспользованные часы и/или дни абонемента не подлежат перерасчёту, возврату, переносу на иной период и не могут быть переданы третьим лицам.
• Срок активации: абонемент должен быть активирован в течение 90 календарных дней с момента покупки. По истечении указанного срока неактивированный абонемент считается утратившим силу, средства не возвращаются.
• Согласие с правилами: приобретение абонемента подтверждает ознакомление и полное согласие Покупателя с настоящими правилами.

• Как подать: e-mail info@modamakers.space / в студии у администратора.
• Срок ответа: в письменной/электронной форме 1 сутки, но не позднее 8 дней с даты получения обращения.
• Содержание ответа: решение о принятии/отклонении, позиция по запросу потребителя, конкретное предложение и срок устранения.
• Внесудебное урегулирование: возможно, общий срок процедуры до 90 дней (в исключениях +90).

• Какие данные: имя, контакты, история записей/оплат; для печати — файлы выкроек.
• Основания: исполнение договора, законный интерес (организация занятий и безопасность), согласие (маркетинг/фото).
• Права: доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение; обращения — по e-mail info@modamakers.space. Закон Сербии гармонизирован с GDPR.
• Хранение: пока есть законное основание или сроки бухгалтерского учёта.
• Cookie/аналитика: по баннеру согласия; можно отключить в настройках браузера.

• Адрес студии: Белград, Таковска 12,
• Время работы: 10:00 – 18:00
• Юр. реквизиты / PIB / MB: ПИБ 113868431/MB 67145283
• Для претензий и возвратов: info@modamakers.space

• Кто обрабатывает данные (контролёр): Daria Barova PR Moda Makers, ПИБ 113868431/MB 67145283.
• Контакты по данным: e-mail для запросов, почтовый адрес.
• Какие данные собираем: имя, контакты (телефон, e-mail), история записей/посещений/оплат; переписка с администратором; для печати — файлы выкроек.
• Откуда получаем: формы записи (сайт/Altegio), мессенджеры (Telegram), e-mail, на месте у администратора.
• Зачем используем (цели): запись и проведение занятий/коворкинга, печать выкроек, оплата и бухгалтерия, коммуникации об услуге, безопасность оборудования, улучшение сервиса.
• Правовые основания: исполнение договора (оказание услуги), законный интерес (организация сервиса и безопасность), выполнение правовых обязанностей (учёт/чек), согласие (маркетинг, фото/видео).
• Кому передаём: платёжным провайдерам (при онлайн-оплате), системе записи (Altegio), службам доставки (по согласованию), мессенджерам/почтовым сервисам — только объём, необходимый для услуги.
• Передачи за пределы страны/ЕС: возможны при использовании облачных сервисов и мессенджеров; применяем стандартные меры защиты и минимизацию данных.
• Хранение: пока есть действующая цель: учётные документы — по срокам бухгалтерского учета; переписка/заявки — до 24 мес.; файлы выкроек — до выдачи заказа/по просьбе удалить.
• Безопасность: ограниченный доступ для персонала, минимизация и шифрование каналов связи там, где это доступно.
• Ваши права: доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение; отзыв согласия (на рассылки/фото) — в любой момент.
• Как воспользоваться правами: напишите на info@modamakers.space; ответим без промедления, но не позднее 30 дней.
• Фото и видео: съёмка и публикация — только с отдельного согласия; отказ не влияет на оказание услуги.
• Cookie и аналитика: используем только необходимые для работы сайта; необязательные — по баннеру согласия (можно отключить в браузере).
• Дети: услуги адресованы совершеннолетним; дети допускаются только с сопровождением взрослого. Данные детей не собираем целенаправленно.
• Изменения политики: публикуем новую редакцию на этой странице; дата последней версии — ниже.

Версия: 30 сентября 2025. Если требуется, предоставим копию политики на сербском языке.